Dasar Privasi

Tarikh kemas kini : 6 Oktober 2026

Dasar ini menerangkan pemprosesan maklumat penggunaan kliniksofea.com.my serta perbezaan antara data laman web dan maklumat yang anda berikan terus melalui saluran hubungan klinik. Laman web ini tidak menyediakan borang pendaftaran, tempahan atau penghantaran maklumat perubatan.

1. Pengendali laman web cawangan

Laman web ini diuruskan oleh Linda Healthcare Sdn. Bhd., No. pendaftaran 201901025324 (1334653-M). Cawangan Klinik Sofea boleh dimiliki oleh entiti yang berbeza, seperti dinyatakan pada halaman masing-masing. Pengurusan laman web tidak bermaksud Linda Healthcare memiliki semua cawangan. Apabila anda menggunakan pautan WhatsApp atau e-mel, pertanyaan diterima terus oleh HQ atau cawangan yang anda hubungi. Urusan tersebut dikendalikan secara berasingan daripada laman web.

2. Maklumat yang diproses dan sumbernya

Laman web ini tidak meminta anda mengisi nama, nombor telefon, nombor kad pengenalan atau rekod perubatan melalui borang. Namun, maklumat penggunaan dan teknikal boleh diproses melalui GA4 dan sistem hosting, seperti jenis peranti dan pelayar, halaman dilawati, sumber trafik, waktu akses serta interaksi dengan pautan. Pemprosesan maklumat teknikal seperti alamat IP bergantung pada perkhidmatan dan konfigurasi yang digunakan.

Tracking klik WhatsApp merekodkan halaman asal dan pautan yang dituju. Maklumat yang anda taip atau hantar selepas membuka WhatsApp diberikan terus kepada penerima mesej, bukan melalui borang laman web.

3. Tujuan Penggunaan

Maklumat penggunaan laman web digunakan untuk memahami trafik dan interaksi pengguna, menilai prestasi halaman serta menambah baik laman web. Maklumat teknikal juga boleh digunakan bagi operasi, penyelenggaraan dan keselamatan laman web. Tracking klik WhatsApp membantu mengukur penggunaan pautan hubungan; ia tidak mengesahkan mesej dihantar atau temujanji dibuat. Urusan pertanyaan dan booking melalui WhatsApp dikendalikan oleh HQ atau cawangan penerima.

4. Pilihan anda

Anda boleh melayari laman web tanpa mengisi nama, nombor telefon atau maklumat perubatan. Anda boleh memilih sama ada untuk membuka pautan WhatsApp dan maklumat yang ingin diberikan terus kepada klinik. Klinik mungkin memerlukan butiran tertentu untuk mengurus permintaan anda melalui saluran tersebut.

Anda boleh mengurus cookies melalui tetapan pelayar dan menggunakan pilihan berkaitan Google Analytics yang diterangkan dalam bahagian 6. Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi laman web, hubungi saluran dalam bahagian 8.

5. Pendedahan maklumat

Maklumat penggunaan laman web diproses oleh Google melalui GA4. Maklumat teknikal yang berkaitan juga boleh diakses oleh pihak yang diberi kuasa bagi pengurusan laman web, hosting atau penyelenggaraan, mengikut akses sebenar dan keperluan tugas mereka. Maklumat boleh didedahkan apabila diwajibkan atau dibenarkan undang-undang.

Mesej WhatsApp yang anda hantar diterima oleh HQ atau cawangan pilihan anda. Website tidak mengumpul mesej tersebut melalui tracking klik. Penggunaan WhatsApp dan perkhidmatan luar tertakluk kepada dasar privasi penyedia masing-masing.

6. Cookies, GA4 dan pautan pihak ketiga

Laman web ini menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk memahami penggunaan laman web, termasuk halaman yang dilawati, jumlah paparan, sumber trafik dan interaksi seperti klik butang WhatsApp. Data klik boleh merangkumi halaman asal dan pautan WhatsApp yang dituju, termasuk teks mesej siap isi yang menjadi sebahagian daripada pautan. Rekod klik tersebut tidak mengesahkan bahawa anda telah menghantar mesej atau membuat temujanji, dan tracking klik ini tidak membaca perbualan anda dalam WhatsApp.

Google boleh menggunakan cookies dan teknologi berkaitan untuk memproses maklumat penggunaan, bergantung pada tetapan yang digunakan. Maklumat ini digunakan untuk analisis prestasi dan penambahbaikan laman web. Maklumat lanjut tentang cara Google menggunakan data: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Dasar Privasi Google: https://policies.google.com/privacy.

Anda boleh mengurus atau memadam cookies melalui tetapan pelayar. Untuk pelayar yang disokong, Google turut menyediakan add-on bagi menyekat penghantaran data lawatan kepada Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Pilihan cookies tambahan pada laman web, jika disediakan, boleh digunakan untuk mengurus pilihan anda. Menyekat cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu.

Laman web mempunyai pautan ke WhatsApp dan boleh memaparkan kandungan seperti Google Maps. Penyedia pihak ketiga boleh memproses data teknikal apabila kandungannya dimuatkan atau apabila anda menggunakan perkhidmatannya. Penggunaan WhatsApp tertakluk kepada dasar privasinya: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Penyedia pihak ketiga mungkin memproses data di luar Malaysia, tertakluk kepada terma serta dasar privasi masing-masing dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

7. Keselamatan dan penyimpanan

Penyimpanan data peristiwa dan pengguna dalam GA4 tertakluk kepada tetapan pengekalan data yang digunakan. Laporan agregat mungkin mempunyai kaedah penyimpanan yang berbeza. Penyimpanan log teknikal hosting bergantung pada konfigurasi penyedia hosting.

Laman web ini tidak menyediakan borang untuk menyimpan nama, nombor kad pengenalan atau rekod perubatan yang dihantar oleh pengguna. Maklumat yang diberikan melalui WhatsApp dikendalikan secara berasingan oleh HQ atau cawangan penerima. Tiada penghantaran melalui internet yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

8. Akses, pembetulan dan pertanyaan privasi

Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi laman web, hubungi HQ dan nyatakan “Pertanyaan Dasar Privasi”. Permintaan akses, pembetulan atau pemadaman akan dinilai mengikut data yang benar-benar dipegang, keupayaan mengenal pasti rekod serta keperluan undang-undang yang berkenaan. Data analytics mungkin tidak dapat dipadankan dengan nama atau nombor telefon anda.

Hubungi HQ: 018-787 2301
Website: https://kliniksofea.com.my

Untuk maklumat yang anda berikan terus melalui WhatsApp, hubungi HQ atau cawangan yang menerima mesej tersebut. Laman web tidak menyimpan rekod perubatan yang dihantar melalui borang.

9. Kemas kini dasar

Dasar ini boleh dikemas kini untuk mencerminkan perubahan operasi atau keperluan undang-undang. Versi terkini dan tarikh kuat kuasanya akan dipaparkan pada halaman ini. Sebarang persetujuan baharu yang diperlukan akan diminta melalui kaedah yang bersesuaian; penggunaan website sahaja tidak dianggap sebagai persetujuan untuk semua pemprosesan data.

Privacy Policy

Last Updated : 6 October 2026

This policy explains the processing of usage information on kliniksofea.com.my and distinguishes website data from information you provide directly through clinic contact channels. This website does not provide registration, booking or medical information submission forms.

1. Website operator and branches

This website is managed by Linda Healthcare Sdn. Bhd., Registration No. 201901025324 (1334653-M). Klinik Sofea branches may be owned by different entities, as identified on their respective pages. Website management does not mean that Linda Healthcare owns every branch. When you use a WhatsApp or email link, your enquiry is received directly by the HQ or branch you contact. Those interactions are handled separately from the website.

2. Information processed and its sources

This website does not ask you to submit your name, telephone number, identity card number or medical records through forms. However, usage and technical information may be processed through GA4 and hosting systems, such as device and browser type, pages visited, traffic sources, access times and link interactions. Processing of technical information such as IP addresses depends on the services and configurations used.

WhatsApp click tracking records the originating page and destination link. Information you type or send after opening WhatsApp is provided directly to the message recipient, rather than through a website form.

3. Purposes

Website usage information is used to understand traffic and user interactions, assess page performance and improve the website. Technical information may also be used for website operation, maintenance and security. WhatsApp click tracking helps measure use of contact links; it does not confirm that a message was sent or an appointment made. WhatsApp enquiries and bookings are handled by the receiving HQ or branch.

4. Your Choices

You may browse the website without entering your name, telephone number or medical information. You may choose whether to open a WhatsApp link and what information to provide directly to the clinic. The clinic may require certain details to handle your request through that channel.

You may manage cookies through browser settings and use the Google Analytics options described in section 6. For website privacy enquiries or requests, use the contact channel in section 8.

5. Disclosure

Website usage information is processed by Google through GA4. Relevant technical information may also be accessed by authorised website management, hosting or maintenance personnel according to their actual access and duties. Information may be disclosed where required or permitted by law.

WhatsApp messages you send are received by your selected HQ or branch. The website does not collect those messages through click tracking. Use of WhatsApp and external services is subject to their respective providers’ privacy policies.

6. Cookies, GA4 and third-party links

This website uses Google Analytics 4 (GA4) to understand website usage, including pages visited, page views, traffic sources and interactions such as WhatsApp button clicks. Click data may include the originating page and destination WhatsApp link, including any prefilled message text forming part of that link. A recorded click does not confirm that you sent a message or made an appointment, and this click tracking does not read your conversations within WhatsApp.

Google may use cookies and related technologies to process usage information, depending on the settings applied. This information is used to analyse performance and improve the website. Learn how Google uses data: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy.

You may manage or delete cookies through your browser settings. For supported browsers, Google also offers an add-on to prevent website visit data from being sent to Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Additional website cookie choices, where provided, may be used to manage your preferences. Blocking cookies may affect certain functions.

The website links to WhatsApp and may display content such as Google Maps. Third-party providers may process technical data when their content loads or you use their services. WhatsApp use is subject to its privacy policy: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Third-party providers may process data outside Malaysia, subject to their respective terms and privacy policies and applicable legal requirements.

7. Security and retention

Retention of event and user data in GA4 is subject to the configured data retention settings. Aggregated reports may be retained differently. Retention of technical hosting logs depends on the hosting provider’s configuration.

This website does not provide forms to store names, identity card numbers or medical records submitted by visitors. Information provided through WhatsApp is handled separately by the receiving HQ or branch. No internet transmission can be guaranteed completely secure.

8. Access, correction and privacy enquiries

For website privacy enquiries or requests, contact HQ and state “Privacy Policy Enquiry”. Access, correction or deletion requests will be assessed according to the data actually held, the ability to identify relevant records and applicable legal requirements. Analytics data may not be identifiable by your name or telephone number.

HQ contact: 018-787 2301
Website: https://kliniksofea.com.my

For information you provide directly through WhatsApp, contact the HQ or branch that received your message. The website does not store medical records submitted through forms.

9. Updates

This policy may be updated to reflect operational or legal changes. The latest version and effective date will appear on this page. Any new consent required will be obtained through an appropriate method; using the website alone is not treated as consent to all data processing.